MANUAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
INVERSIONES ARABE S.A.S. NIT. 900 591 635-6
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OBJETIVO
INVERSIONES ARABE S.A.S NIT.900 591 635-6, adopta el presente manual para dar cumplimiento a lo dispuesto en el literal k) del artículo 17 de la Ley Estatutaria 1581 de 2.012, en el sentido de adoptar e implementar políticas y procedimientos mediante los cuales se garantice el correcto cumplimiento del marco jurídico de la protección de datos personales en Colombia.
ALCANCE
El presente manual le es aplicable a los datos personales de personas naturales registrados en las bases de datos relativas a Empleados, Potenciales Empleados, Accionistas, Proveedores, Potenciales Proveedores y Clientes (en lo pertinente) de INVERSIONES ARABE S.A.S., los cuales sean susceptibles de tratamiento. El presente manual no aplicará a:
a) A los datos de uso exclusivamente personal o doméstico. b) A los datos que tengan por finalidad la seguridad y defensa nacional, así como la prevención, detección, monitoreo y control del lavado de activos y el financiamiento del terrorismo. c) A los datos que contengan información de inteligencia y contrainteligencia del Estado. d) A los datos de información periodística y otros contenidos editoriales. e) A las bases de datos y archivos regulados por la Ley Estatutaria 1266 de 2.008. f) A las bases de datos y archivos regulados por la Ley 79 de 1.993.
CAPÍTULO I. GENERALIDADES
1.1. RESPONSABILIDAD EN EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
INVERSIONES ARABE S.A.S., se encarga directamente del tratamiento de los datos personales; sin embargo, se reserva el derecho a delegar en un tercero tal tratamiento exigiendo la atención e implementación de los lineamientos y procedimientos idóneos para la protección de los datos personales y la estricta confidencialidad de los mismos.
1.2. DEFINICIONES
Las palabras y expresiones objeto de definición tienen el significado que se les da en el presente Manual o en la Ley 1581 de 2.012, sus decretos reglamentarios y normas complementarias.
Las demás expresiones no definidas expresamente se interpretarán de acuerdo a su sentido literal y obvio, según lo establece el artículo 28 del Código Civil Colombiano. Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular de los datos personales para llevar a cabo el tratamiento de su información, en los términos de lo establecido en los artículos 4 y siguientes del Decreto 1377 de 2.013.
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de recolección, almacenamiento, archivo, actualización y uso.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o a varias personas naturales determinadas o determinables. Debe entonces entenderse el “dato personal” como una información relacionada con una persona natural (persona individualmente considerada).
Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales, y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
Dato personal público: Toda información personal que es de conocimiento libre y abierto para el público en general.
Dato personal privado: Toda información personal que tiene un conocimiento restringido, y en principio privado para el público en general.
Dato semiprivado: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general.
Dato sensible: Aquel dato que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos, entre otros, la captura de imagen fija o en movimiento, huellas digitales, fotografías, iris, reconocimiento de voz, facial o de palma de mano, etc.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Oficial de protección de datos: Es la persona dentro de INVERSIONES ARABE S.A.S., que tiene como función la vigilancia y control de la aplicación de la Política de Protección de Datos Personales, bajo la orientación y lineamientos de la Gerencia.
1.3. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
INVERSIONES ARABE S.A.S., aplicará los siguientes principios específicos, que se establecen a continuación, los cuales constituyen las reglas a seguir en la recolección, manejo, uso, tratamiento, almacenamiento e intercambio, de datos personales:
1.3.1. PRINCIPIO DE ACCESO Y CIRCULACIÓN RESTRINGIDA.
El tratamiento de los Datos Personales se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones del presente Manual, de la Ley, y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas por ley. Los datos personales, excepto aquellos de naturaleza pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable con contraseñas u otros mecanismos de seguridad, para brindar un conocimiento restringido a los Titulares o terceros autorizados. Para estos propósitos, la obligación de INVERSIONES ARABE S.A.S., será de medio y no de resultado.
1.3.2. PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD
Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales, que no tengan la naturaleza de públicos, están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo suministrar o comunicar los datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley y en los términos de la misma.
En consecuencia, todos los empleados y colaboradores de INVERSIONES ARABE S.A.S., mantendrán estricta confidencialidad la información, contable, técnica, comercial o de cualquier otro tipo suministrada en la ejecución y ejercicio de sus funciones dentro de INVERSIONES ARABE S.A.S. Esta obligación persiste y se mantiene inclusive después de finalizada su relación laboral con INVERSIONES ARABE S.A.S..
1.3.3. PRINCIPIO DE FINALIDAD
El Tratamiento de datos personales que INVERSIONES ARABE S.A.S. realiza, obedece a la finalidad legítima de acuerdo con la Constitución Política, la Ley 1581 de 2.012, el Decreto 1377 de 2.013, el Decreto 886 de 2.014, así mismo con lo establecido por el Código de Comercio, y el Decreto 898 de 2.002.
1.3.4. PRINCIPIO DE LEGALIDAD
El Tratamiento de Datos Personales es una actividad reglada que se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2.012, el Decreto 1377 de 2.013, Decreto 886 de 2.014 y demás normatividad que las complementen, modifiquen o deroguen.
1.3.5. PRINCIPIO DE LIBERTAD
INVERSIONES ARABE S.A.S., puede tratar y ceder los datos personales que se encuentren almacenados en sus bases de datos, sin el previo consentimiento del titular, siempre y cuando, estos provengan de los registros públicos, o que si bien no están contenidos en ellos, sean de naturaleza pública o se encuentran en bases de datos excluidas por la Ley (p.ej. periodísticas, estadísticas, gubernamentales y para la investigación, etc).
En los demás casos, INVERSIONES ARABE S.A.S., deberá obtener el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular al momento de tratar sus datos personales.
1.3.6. PRINCIPIO DE SEGURIDAD
INVERSIONES ARABE S.A.S., como responsable y/o encargado del tratamiento de datos de carácter personal, proporciona las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
1.3.7. PRINCIPIO DE TRANSPARENCIA
INVERSIONES ARABE S.A.S., garantiza a las personas naturales titulares de datos personales, que podrán obtener en cualquier momento, gratuitamente y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan y que estén almacenados en las bases de datos, bajo los parámetros establecidos en el artículo 21 del Decreto Reglamentario 1377 de 2.013.
1.3.8. PRINCIPIO DE VERACIDAD O CALIDAD
INVERSIONES ARABE S.A.S., garantiza la debida diligencia para que la información contenida en las bases de datos diferentes a las provenientes de los registros públicos, que estén sujetas a tratamiento; sean veraces, completas, exactas, actualizadas, comprobables y comprensibles. En todo caso, INVERSIONES ARABE S.A.S., a solicitud del Titular o por iniciativa propia, rectificará y corregirá los registros que no se encuentren ajustados a la realidad o que deban der actualizados. La veracidad y calidad de los datos personales que hayan sido capturadas por medio de los registros públicos, es garantizada por cada uno de los titulares de la misma, quedando eximida de cualquier tipo de responsabilidad INVERSIONES ARABE S.A.S., frente a su calidad.
CAPÍTULO II. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
2.1. TRATAMIENTO
En cumplimiento de lo establecido en la Ley 1589 de 2.012 y normas complementarias, los procesos de recolección, almacenamiento, actualización y uso de datos personales, se someterán a las siguientes reglas.
2.1.1. DATOS PÚBLICOS
INVERSIONES ARABE S.A.S., advierte que trata sin previa autorización del Titular los datos personales de naturaleza pública y los contenidos en los registros públicos.
2.1.2. DATOS SENSIBLES
INVERSIONES ARABE S.A.S., restringirá el tratamiento de datos personales sensibles a lo estrictamente indispensable y solicitará consentimiento previo y expreso a los titulares (representantes legales, apoderados, causahabientes) informando sobre la finalidad exclusiva de su tratamiento. INVERSIONES ARABE S.A.S., utiliza y trata datos catalogados como sensibles, cuando:
a. El Tratamiento haya sido autorizado expresamente por el Titular de los datos sensibles, salvo en los
casos que por Ley, no se requiera el otorgamiento de dicha autorización.
b. El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del titular y éste se encuentre física
o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar la
autorización.
En adición a lo anterior, INVERSIONES ARABE S.A.S., cumple con las siguientes obligaciones:
a. Informar al titular que por tratarse de datos sensibles no está obligado a autorizar su tratamiento.
b. Informar al titular de forma explícita y previa, además de los requisitos generales de la autorización
para la recolección de cualquier tipo de dato personal, cuáles datos objeto de Tratamiento son de
carácter sensible y la finalidad del tratamiento, y obtener el consentimiento expreso.
c. No condicionar ninguna actividad a que el titular suministre datos personales sensibles (salvo que
exista una causa legal o contractual para hacerlo).
Así mismo INVERSIONES ARABE S.A.S., se acoge a la regla general según la cual el Tratamiento de datos sensibles está prohibido por la Ley, salvo en los siguientes casos:
a. Cuando el Titular ha autorizado expresamente el Tratamiento.
b. Cuando por Ley no sea requerido el arrogamiento de dicha autorización.
c. Cuando el Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular.
d. Cuando el Tratamiento sea efectuado por una fundación, ONG, asociación o cualquier
organismo
sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical.
e. Cuando el Tratamiento sea necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un
derecho
en un proceso judicial.
2.1.3. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES
El Tratamiento de datos personales de niños niñas y adolescentes está proscrito excepto cuando se trate de datos de naturaleza pública, de conformidad con lo establecido en el artículo 7 de la ley 1581 de 2.012, y cuando dicho tratamiento cumpla con los siguientes parámetros y requisitos:
a. Que responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
b. Que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.
Cumplidos los anteriores requisitos, el representante legal o tutor del niño, niña o adolescente otorgará la autorización previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto. Todo responsable y encargado involucrado en el tratamiento de los datos personales de niños, niñas y adolescentes, deberá velar por el uso adecuado de los mismos. Para este fin deberán aplicarse los principios y obligaciones establecidos en la Ley 1581 de 2.012 y el Decreto 1377 de 2.013 y normas que las adicionen, complementen.
De acuerdo con lo previsto en la Constitución Política de Colombia en sus artículos 44 y 45 y en concordancia con el Código de la Infancia y la Adolescencia, los derechos de los menores deben ser interpretados y aplicados de manera prevalente y, por lo tanto, deben ser observados con especial cuidado. Conforme lo señalado en la Sentencia C-748/11 de la Corte Constitucional, las opiniones de los menores deben ser tenidos en cuenta al momento de realizar algún tratamiento de sus datos.
2.2 CLASIFICACIÓN DE LAS BASES DE DATOS
INVERSIONES ARABE S.A.S., ha clasificado sus Bases de Datos de la siguiente manera:
2.2.1. BASES DE DATOS DE CLIENTES
Son las bases de datos manuales o automatizados que contienen información de los clientes de INVERSIONES ARABE S.A.S., cuyo tratamiento tienen como finalidad cumplir con su objeto social. En esta base de datos, se incorporan tanto información privada, pública, datos sensibles. El tratamiento de los datos para los fines diferentes a las obligaciones derivadas de la relación comercial requerirá autorización previa del titular o su representante legal, según sea el caso. En ningún caso, INVERSIONES ARABE S.A.S. dará tratamiento a los datos sensibles o de menores sin autorización previa.
2.2.2. BASES DE DATOS DE CONTRATISTAS Y PROVEEDORES
Son las bases de datos manuales o automatizadas que contienen datos de las personas naturales que mantienen un vínculo contractual y comercial, cuyo tratamiento tiene como finalidad cumplir con las disposiciones contractuales estipuladas por INVERSIONES ARABE S.A.S., para la adquisiciones de servicios y bienes demandados por ella para su normal funcionamiento o el cumplimiento de algunas de sus funciones. Así mismo, esta base de datos tiene como finalidad cumplir con obligaciones contables y fiscales de INVERSIONES ÁRABE S.A.S.
Esta base de datos contiene datos personales públicos, privados y sensibles, los cuales tienen como finalidad el desarrollo de relaciones contractuales. El tratamiento de estos datos para fines diferentes al mantenimiento de la relación contractual o el cumplimiento de deberes de carácter legal, requiere de autorización previa del titular.
2.2.3. BASES DE DATOS DE LOS ACCIONISTAS DE INVERSIONES ARABE S.A.S.
Son las bases de datos manuales o automatizados que contienen datos de las personas que tengan participación accionaria en la sociedad INVERSIONES ARABE S.A.S. Esta base de datos contiene datos personales públicos, privados y sensibles y de menores.
2.3. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.
Con el fin de garantizar la adecuada protección de la información que reposa en las bases de Datos Personales, se establecen las siguientes políticas de seguridad:
2.3.1. MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley Estatutaria 1581 de 2.012, INVERSIONES ARABE S.A.S., implementará las medidas técnicas, humanas y administrativas adicionales en caso de requerirse, que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, mediante los cuales se evitará su adulteración, perdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
2.3.2. TRANSFERENCIA DE LA INFORMACIÓN A TERCEROS PAÍSES.
En caso de transmitirse bases de datos a otros países, INVERSIONES ARABE S.A.S., atenderá lo dispuesto en los artículos 26 y siguientes de la Ley 1581 de 2.012, así como sus normas complementarias.
2.3.3. REGISTRO DE LAS BASES DE DATOS
De conformidad con lo establecido en el Capítulo 26 del Decreto Único 1074 de 2.015, el artículo 12 del Decreto 886 de 2.014 y la Circular Externa No. 002 de 2.015 expedida por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), INVERSIONES ARABE S.A.S., reportará y actualizará en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) el inventario de bases de datos que están bajo su cuidado.
CAPÍTULO III. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES
INVERSIONES ARABE S.A.S. reconoce y garantiza a los titulares de los datos personales los siguientes derechos fundamentales:
a. Acceder, conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a INVERSIONES ARABE
S.A.S., en su condición de responsable del Tratamiento.
b. Solicitar prueba de la existencia de la autorización otorgada a INVERSIONES ARABE S.A.S. salvo
los casos en los que la Ley exceptúa la autorización.
c. Recibir información por parte de INVERSIONES ARABE S.A.S., previa solicitud, respecto del
uso que le ha dado a sus datos personales.
d. Presentar quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente ante la
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
e. Modificar y revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos personales, cuando en
el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales
vigentes.
f. Tener conocimiento y acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de
tratamiento.
APÍTULO IV. DEBERES DE INVERSIONES ARABE S.A.S. FRENTE AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Los Datos Personales son de propiedad de las personas a las que se refieren y solamente ellas pueden decidir sobre los mismos. Por ello, el tratamiento de la información se encuentra enmarcada dentro de las finalidades para las que se encuentra debidamente facultado INVERSIONES ARABE S.A.S., y respetando, en todo caso, la normatividad vigente sobre la Protección de Datos Personales. Se atenderán los deberes previstos para los Responsables y Encargados del Tratamiento, contenidos en el artículo 17 y 18 de la Ley 1581 de 2.012, o normas que la reglamenten o modifiquen, a saber:
a. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;
b. Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva
autorización otorgada por el Titular;
c. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten
por virtud de la autorización otorgada;
d. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración,
pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
e. Garantizar que la información que se suministre al encargado del Tratamiento sea veraz, completa,
exacta, actualizada, comprobable y comprensible;
f. Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al encargado del Tratamiento, todas las
novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas
necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada;
g. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del
Tratamiento;
h. Suministrar al encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté
previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley;
i. Exigir al encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y
privacidad de la información del Titular;
j. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley;
k. Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento
de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos;
l. Informar al encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión
por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite
respectivo;
m. Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos;
n. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los
códigos de
seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los
Titulares.
o. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de
Industria y
Comercio.
4.1. DEBER DE SECRETO Y CONFIDENCIALIDAD
INVERSIONES ARABE S.A.S., garantiza y exige a toda persona que intervenga en cualquier fase del tratamiento de los datos de carácter personal privado, sensible o de menores, el secreto profesional, respecto de los mismos y al deber de guardarlos, obligaciones que subsistirán aún después de finalizar sus relaciones contractuales con INVERSIONES ARABE S.A.S.
El incumplimiento del deber de secreto será sancionado de conformidad con lo previsto en el Reglamento Interno de Trabajo, el Contrato Individual de Trabajo y la legislación vigente, según el caso.
CAPÍTULO V. PROCEDIMIENTOS PARA EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
5.1 AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Cuando se trate de datos diferentes a los de naturaleza pública, definidos en el numeral 2 del artículo 3 del Decreto Reglamentario 1377 de 2.013, INVERSIONES ARABE S.A.S., solicitará previamente la autorización para el tratamiento de datos personales por cualquier medio que permita ser utilizado como prueba. Según el caso, dicha autorización puede ser parte de un documento más amplio como por ejemplo, de un contrato, o de un documento específico (formato, formulario, otrosí, etc.). En caso de tratarse de datos de carácter personal privados correspondientes a personas naturales, la descripción de la finalidad del tratamiento de los datos se informará mediante el mismo documento específico o adjunto. Se informará al titular de los datos lo siguiente:
a. El tratamiento al que serán sometidos sus datos personales y la finalidad específica del mismo.
b. Los derechos que le asisten como titular.
c. La página web, correo electrónico, dirección física y/o demás canales de comunicación
en por
los cuales podrá formular consultas y/o reclamos ante el Responsable o Encargado del tratamiento.
5.1.1 MEDIO Y MANIFESTACIONES PARA OTORGAR LA AUTORIZACIÓN
La autorización puede constar en un documento físico, electrónico, mensaje de datos, Internet, Sitios Web, en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta, o mediante un mecanismo técnico o tecnológico idóneo, que permita manifestar u obtener el consentimiento vía clic o doble clic, mediante el cual se pueda concluir de manera inequívoca, que de no haberse surtido una conducta del titular, los datos nunca hubieren sido capturados y almacenados en la base de datos.
5.1.2 PRUEBA DE LA AUTORIZACIÓN
INVERSIONES ARABE S.A.S., utilizará los mecanismos con que cuenta actualmente e implementará y
adoptará las acciones tendientes y necesarias para mantener registros o mecanismos técnicos o tecnológicos
idóneos de cuándo y cómo obtuvo autorización por parte de los titulares de datos personales para el
tratamiento de los mismos.
Para dar cumplimiento a lo anterior, se podrán establecer archivos físicos o repositorios electrónicos
realizados de manera directa o a través de terceros contratados para tal fin.
5.1.3 CASOS EN QUE NO SE REQUIERE LA AUTORIZACIÓN
La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de:
a) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus
funciones
legales o por orden judicial.
b) Datos de naturaleza pública.
c) Casos de urgencia médica o sanitaria.
d) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o
científicos.
e) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
5.2.DERECHO DE LOS TITULARES
Además de los derechos consagrados en la Constitución y en las leyes, a los Titulares de información personal se les garantizarán los siguientes derechos:
5.2.1. DERECHO DE ACCESO
INVERSIONES ARABE S.A.S., garantiza el derecho de acceso conforme a la Ley 1581 de 2.012,
solamente a los Titulares de datos personales privados que correspondan a personas naturales, previa
acreditación de la identidad del titular, legitimidad, o personalidad de su representante, poniendo a
disposición de éste, sin costo o erogación alguna, de manera pormenorizada y detallada, los respectivos
datos personales tratados, a través de cualquier medio de comunicación, incluyendo los electrónicos que
permitan el acceso directo del titular.
Dicho acceso, se sujeta a los límites establecidos en el artículo 21 del Decreto Reglamentario 1377 de 2.013.
Respecto al derecho de acceso a los datos personales contenidos en los registros públicos, este se regirá por
lo establecido en el Código de Comercio, el Decreto 898 de 2.002 y las demás normas que regulan esta
materia.
5.2.2. DERECHO DE CONSULTA
Los titulares de los datos personales podrán consultar la información de carácter personal que repose en
cualquier base de INVERSIONES ARABE S.A.S..
En consecuencia, se garantiza el derecho de consulta conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2.012
exclusivamente sobre los datos personales privados, sensibles y de menores correspondientes a personas
naturales, suministrando a los Titulares de estos datos personales la información contenida en cada una de
las bases de datos correspondientes y que estén bajo el control de INVERSIONES ARABE S.A.S..
5.2.3. DERECHO A LA RECTIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE DATOS
INVERSIONES ARABE S.A.S., se obliga a rectificar y actualizar a solicitud del Titular, la información de carácter personal que corresponda a personas naturales, que resulte incompleta o inexacta, de conformidad con el procedimiento y lo términos antes señalados.
Al respecto, se tendrá en cuenta lo siguiente:
a. En las solicitudes de rectificación y actualización de datos personales, el Titular debe indicar las
correcciones a realizar y aportar la documentación que avale su petición.
b. Se podrán establecer formularios, formatos, sistemas y otros métodos, que serán informados en el
Aviso de Privacidad y que se pondrán a disposición de los interesados en el correo electrónico
protecciondedatos@inversionesarabe.com u oficinas de INVERSIONES ARABE S.A.S..
5.2.4. DERECHO A LA SUPRESIÓN DE DATOS
El Titular de datos personales, tiene el derecho en todo momento, a solicitar la supresión (eliminación) de
sus datos personales, siempre y cuando, no se trate de datos contenidos en los registros públicos, los cuales
se regirán por la normativa especial.
Para el resto de datos, se tendrá en cuenta los siguientes supuestos:
a. Que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas
en la normatividad vigente sobre Protección de Datos Personales.
b. Que hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recabados.
c. Que se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron
recogidos.
Esta supresión implica la eliminación o borrado seguro, total o parcial, de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por INVERSIONES ARABE S.A.S.. El derecho de supresión no es un derecho absoluto, y INVERSIONES ARABE S.A.S. como responsable del tratamiento de datos personales, puede negar o limitar el ejercicio del mismo cuando: Comentado [VT1]: Se tomó la dirección de correo electrónico que aparece en el certificado de existencia y representación de la CCB. Verificar qué dirección de correo electrónico va a tomarse para fines de implementación de políticas de tratamiento de datos personales.
a. El titular de los datos tenga el deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
b. La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a
obligaciones tributarias o legales de INVERSIONES ARABE S.A.S..
c. Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular; para realizar
una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida
por el titular.
5.2.5. DERECHO A REVOCAR LA AUTORIZACIÓN
Todo titular de datos personales que correspondan a personas naturales, puede revocar en cualquier
momento, el consentimiento al tratamiento de éstos, siempre y cuando, no lo impida una disposición legal
o contractual.
En los casos que sea posible la revocatoria de la autorización, se atenderá bajo las siguientes dos
modalidades:
a. Total: Sobre la totalidad de finalidades consentidas, esto es, que se debe dejar de tratar por completo
los datos del Titular de datos personales.
b. Parcial: Sobre ciertas finalidades consentidas como por ejemplo para fines publicitarios o de
estudios de mercado. En este caso, INVERSIONES ARABE S.A.S. deberá suspender parcialmente
el tratamiento de los datos del titular. Se mantienen entonces otros fines del tratamiento que el
Responsable, de conformidad con la autorización otorgada, puede llevar a cabo y con los que el
titular está de acuerdo.
El derecho de revocatoria no es un derecho absoluto. Por ello, INVERSIONES ARABE S.A.S., como responsable del tratamiento de datos personales, puede negar o limitar el ejercicio del mismo cuando:
a. El titular de los datos tenga el deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
b. La revocatoria de la autorización del tratamiento obstaculice actuaciones judiciales o
administrativas vinculadas a obligaciones legales o administrativas de INVERSIONES ARABE
S.A.S..
c. Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular; para realizar
una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida
por el titular.
5.3.PROTECCIÓN DE DATOS EN LOS CONTRATOS DE TRABAJO
En los contratos laborales, INVERSIONES ARABE S.A.S. , podrá incluir cláusulas con el fin de autorizar de manera previa y general el tratamiento de datos personales relacionados con la ejecución del contrato, lo que incluye la autorización de recolectar, modificar o corregir, en momentos futuros, datos personales del Titular correspondientes a personas naturales.
Para los contratos de trabajo que se encuentren vigentes a la fecha de expedición del presente Manual, podrá anexarse una autorización otorgada por el empleado para el tratamiento de sus datos personales. Dicha autorización se archivará junto con los demás documentos que soporten la relación laboral correspondiente.
5.4.PROTECCIÓN DE DATOS CON CLIENTES
Los Datos Personales de los clientes de INVERSIONES ARABE S.A.S. , serán tratados con los más altos
estándares de diligencia y confidencialidad.
En caso de ingresar información de clientes en herramientas informáticas como la página web, se garantiza
el uso de contraseñas, y demás elementos de seguridad que impidan que terceros no autorizados accedan a
la información de los Clientes.
De igual forma, en los correos electrónicos que se envíen a los clientes deberá incorporarse el Aviso de
Privacidad.
CAPÍTULO VI. QUEJAS, RECLAMOS, CONSULTAS, PETICIONES DE LOS TITULARES DE INFORMACIÓN
Cualquier consulta o reclamo frente a derechos inherentes de los titulares sobre datos de carácter personal se debe realizar mediante un escrito dirigido a protecciondedatos@inversionesarabe.com de INVERSIONES ARABE S.A.S. adjuntando fotocopia del documento de identidad del Titular interesado o cualquier otro documento equivalente que acredite su identidad y titularidad conforme a Derecho. Los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación de la autorización de datos personales son personalísimos y podrán ser ejercidos únicamente por el Titular. No obstante, el Titular podrá actuar a través de representante legal o apoderado cuando aquel se encuentre en situación de incapacidad o minoría de edad hechos que le imposibiliten el ejercicio personal de los mismos, en cuyo caso será necesario que el representante legal o apoderado acredite tal condición. No se exigirá ningún valor o tasa alguna por el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión o revocación de la autorización cuando se trate de datos personales de personas naturales que no hagan parte de los registros públicos. (Se tendrá en cuenta lo establecido en el artículo 21 del Decreto Reglamentario 1377 de 2.013). Con el objeto de facilitar el ejercicio de estos derechos, INVERSIONES ARABE S.A.S. podrá poner a disposición de los interesados, los formatos físicos o electrónicos adecuados a esta finalidad. El plazo para responder quejas, reclamos y solicitudes de los titulares de información personal será de diez (10) días hábiles, que podrán prorrogarse por una sola vez y por un término igual en caso de que INVERSIONES ARABE S.A.S., deba solicitar mayor información al titular o buscar datos en archivos inactivos. En caso de prorrogar, INVERSIONES ARABE S.A.S., deberá manifestar por escrito, antes de que transcurran los primeros diez (10) días hábiles su necesidad de ampliar el término de respuesta a un periodo adicional. Una vez cumplidos y agotados los términos señalados por la Ley 1581 de 2.012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, por parte de INVERSIONES ARABE S.A.S., podrá poner en conocimiento ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Superintendencia de Industria y Comercio – Delegatura de Protección de Datos Personales -) la negación o inconformidad frente al derecho ejercido. CAPÍTULO VII. RESPONSABLES DE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES AL INTERIOR DE INVERSIONES ARABE S.A.S INVERSIONES ARABE S.A.S. designa como responsable del tratamiento de datos personales al Oficial de Protección de Datos Personales, como la persona que recibirá, procesará y canalizará las distintas solicitudes que se reciban, y las hará llegar a la respectiva dependencia encargada del tratamiento. El Oficial de Protección de Datos deberá liderar la implementación de las políticas y procedimientos establecidos en el presente Manual, así como de las disposiciones normativas pertinentes. De igual forma, dentro de las responsabilidades del Oficial de Protección de Datos Personales, está la de dar trámite a las solicitudes de los titulares, en los términos, plazos y condiciones establecido por la normatividad vigente, para el ejercicio de los derechos de acceso, consulta, rectificación, actualización, supresión y revocatoria a que se refiere la normatividad vigente sobre protección de datos personales En el evento en que usted considere que INVERSIONES ARABE S.A.S., dio un uso contrario al autorizado y a las leyes aplicables, podrá contactarnos a través de una comunicación dirigida a la Oficina de Protección de Datos Personales de INVERSIONES ARABE S.A.S., al correo electrónico: protecciondedatos@inversionesarabe.com.
CAPÍTULO VIII. LEGISLACIÓN APLICABLE, CONTACTO Y VIGENCIA
8.1 MARCO LEGAL
El presente Manual Políticas y Procedimientos de protección de datos personales han sido elaborados en concordancia con las siguientes normas:
- Constitución Política.- Art. 15
- Ley Estatutaria 1581 de 2.012.
- Decreto Reglamentario 1377 de 2.013
- Decreto Reglamentario 886 de 2.014.
- Decreto Único 1074 de 2.015.
- Circular No. 2 de la Superintendencia de Industria y Comercio.
8.2. VIGENCIA
El presente Manual rige a partir del primero (01) de ENERO de 2.020 y estará vigente mientras no se derogue expresamente por la aprobación de un nuevo Manual de Protección de Datos Personales.
ANEXO NO. 1
AVISO DE PRIVACIDAD
CORREO ELECTRÓNICO
El presente Aviso de Privacidad tiene como objetivo comunicarle que sus datos personales serán tratados de conformidad con lo establecido en el marco jurídico de Protección de Datos Personales. Cualquier divulgación, distribución, copia o uso no autorizado podrá ser considerado ilegal según lo dispuesto en el título VII BIS del Código Penal Colombiano "Protección de la Información y de los Datos". El presente mensaje se ajusta a lo establecido en la Ley 1581 de 2.012 de la República de Colombia y sus normas complementarias. Finalidades de tratamiento de los datos personales por parte de INVERSIONES ARABE S.A.S NIT. 900 591 635-6: (i) llevar a cabo evaluaciones cualitativas y cuantitativas de los niveles de bienes/servicios recibidos por contratos de trabajo y de prestación de servicios; (ii) seleccionar proveedores potenciales para adquirir bienes/ servicios; (iii) ejercer control y registro contable de las obligaciones contraídas por INVERSIONES ARABE S.A.S. .; (iv) cumplir de aspectos fiscales y legales con entidades de gobierno y regulatorias; (v) controlar y pagar por los bienes/servicios recibidos; (vi) comunicar las políticas y procedimientos de INVERSIONES ARABE S.A.S. .; (vii) consultar, auditar y revisar aspectos derivados de la relación jurídica que existe entre el titular de la información y INVERSIONES ARABE S.A.S., y; viii) en general, cualquier otra actividad necesaria para el efectivo cumplimiento del objeto social de INVERSIONES ARABE S.A.S.. Para conocer las políticas de tratamiento de datos personales, remitir una solicitud al correo electrónico: protecciondedatos@inversionesarabe.com.
ANEXO NO. 2
AVISO DE PRIVACIDAD
ANUNCIO AL PÚBLICO
El presente Aviso de Privacidad tiene como objetivo comunicarle que sus datos personales serán tratados de conformidad con lo establecido en el marco jurídico de Protección de Datos Personales. Finalidades de tratamiento de los datos personales por parte de INVERSIONES ARABE S.A.S. NIT. 900 591 635-6 (i) llevar a cabo evaluaciones cualitativas y cuantitativas de los niveles de bienes/servicios recibidos por contratos de trabajo y de prestación de servicios; (ii) seleccionar proveedores potenciales para adquirir bienes/ servicios; (iii) ejercer control y registro contable de las obligaciones contraídas por INVERSIONES ARABE S.A.S.; (iv) cumplir de aspectos fiscales y legales con entidades de gobierno y regulatorias; (v) controlar y pagar por los bienes/servicios recibidos; (vi) comunicar las políticas y procedimientos de INVERSIONES ARABE S.A.S., (vii) consultar, auditar y revisar aspectos derivados de la relación jurídica que existe entre el titular de la información y INVERSIONES ARABE S.A.S., y; viii) en general, cualquier otra actividad necesaria para el efectivo cumplimiento del objeto social de INVERSIONES ARABE S.A.S.. Para conocer las políticas de tratamiento de datos personales, remitir una solicitud al correo electrónico: protecciondedatos@inversionesarabe.com.
ANEXO NO.3
AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Con el propósito de dar un adecuado tratamiento a su información personal de acuerdo al marco jurídico de “Protección de Datos Personales” reglamentado por el artículo 15 de la Constitución Política Nacional, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2.013, que desarrolla los derechos constitucionales que tienen las personas de conocer, actualizar y rectificar todo tipo de información personal, que sea objeto de tratamiento en bases de datos de entidades públicas y/o privadas, la información que reposa en las bases de datos de INVERSIONES ARABE S.A.S. NIT. 900 591 635- 6 será tratada mediante el uso y mantenimiento de medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas, a fin de impedir que terceros no autorizados accedan a la misma. El tratamiento de los datos personales de trabajadores, contratistas, proveedores, socios y en general, toda persona que llegue a tener alguna relación jurídica o comercial con INVERSIONES ARABE S.A.S., tiene las siguientes finalidades: (i) llevar a cabo evaluaciones cualitativas y cuantitativas de los niveles de bienes/servicios recibidos por contratos de trabajo y de prestación de servicios; (ii) seleccionar proveedores potenciales para adquirir bienes/ servicios; (iii) ejercer control y registro contable de las obligaciones contraídas por INVERSIONES ARABE S.A.S., (iv) cumplir de aspectos fiscales y legales con entidades de gobierno y regulatorias; (v) controlar y pagar por los bienes/servicios recibidos; (vi) comunicar las políticas y procedimientos de INVERSIONES ARABE S.A.S., (vii) consultar, auditar y revisar aspectos derivadas de la relación jurídica que existe entre el titular de la información y INVERSIONES ARABE S.A.S., y; viii) en general, cualquier otra actividad necesaria para el efectivo cumplimiento del objeto social de INVERSIONES ARABE S.A.S.. Así, de acuerdo a lo reglamentado por el artículo 10 del Decreto 1377 de 2.013 y normas complementarias, con la suscripción del presente documento el titular de datos personales, que reposan en bases de datos de INVERSIONES ARABE S.A.S., autoriza expresamente a este último a recolectar, almacenar, usar, actualizar, transferir y procesar, tanto electrónica, como manualmente, su información personal.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA DE INVERSIONES ARABE SAS
Los siguientes son las Términos y Condiciones de uso de la plataforma de inversiones Arabe SAS, los cuales deberán ser aceptados por cualquier persona (“Cliente”) con anterioridad a su uso.
1. REGISTRO DEL CLIENTE EN LA PÁGINA
Para inscribirse se solicitará:
1. Suministro de los datos personales básicos del Cliente, incluyendo, pero sin limitarse a:
a. Nombre y apellidos;
b. Cédula de ciudadanía o número de identificación;
c. Correo electrónico;
d. Contraseña.
2. En caso de que el Cliente realice una compra deberá suministrar la siguiente información adicional:
a. Dirección, municipio y departamento;
b. Teléfono fijo y/o teléfono móvil.
El Cliente al ingresar sus datos declara bajo juramento que los mismos corresponden a información veraz y vigente. Con el ingreso a la plataforma el Cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales por parte de inversiones Arabe. Inversiones Arabe no se hace responsable por la certeza de los datos personales otorgados y/o suministrados por los Clientes.
Cada Cliente podrá ser titular de una sola cuenta en la página. En el caso de usar de manera fraudulenta el registro, la empresa podrá eliminarlo o suspenderlo de la base de datos.
El acceso, uso, registro y las transacciones comerciales que se lleven a cabo a través de la página deberán ser realizados por personas mayores de edad.
Los datos de registro de los Clientes serán recolectados, almacenados y utilizados por Inversiones Arabe conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales que se encuentra publicada en www.inversionesarabe.com.
Solamente podrán acceder, usar, registrarse o realizar cualquier acto de comercio en la página las personas que tengan capacidad legal para contratar, es decir aquellas personas mayores de dieciocho (18) años. En consecuencia, con el registro el Cliente declara y certifica que inversiones Arabe SAS no se hace responsable por la información que suministren sus Clientes incluyendo su fecha de nacimiento y el número de identificación, entre otros.
Eventualmente si las operaciones y/o transacciones fuesen realizadas por menores de edad las mismas se entenderán efectuadas bajo la responsabilidad de sus padres y/o acudientes. La realización de las compras en la página requerirá, según el medio de pago seleccionado, el suministro de información financiera, incluyendo información específica de la tarjeta de crédito o débito, teléfono y dirección de envío. Inversiones Arabe SAS no almacena ni guarda ninguna información relacionada con datos bancarios o información financiera del Cliente.
Inversiones Arabe SAS se reserva el derecho, en cualquier momento de:
a. Contactar y solicitar información adicional con el fin de corroborar datos personales;
b. Suspender temporal o definitivamente las compras de aquellos Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados, sean sospechosos o que sean identificados como posiblemente fraudulentos;
c. Eliminar cualquier registro previamente aceptado;
d. Rechazar cualquier nueva solicitud, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión, y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Cliente.
2. CLAVE
Una vez registrado en la página, el Cliente deberá ingresar la clave que el mismo haya efectuado para poder ingresar a su cuenta y/o para realizar compras. Lo anterior permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro del Cliente a la página. La clave es personal e intransferible, razón por la cual todas las operaciones efectuadas desde la cuenta son y serán siempre de absoluta responsabilidad del Cliente. La entrega de la clave a terceras personas o su utilización no implicará responsabilidad alguna de Inversiones Arabe SAS.
El Cliente tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso en cualquier momento, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en la página. En el evento en que el Cliente tenga conocimiento de algún acceso y/o uso indebido de su cuenta por parte de un tercero deberá comunicarlo de manera inmediata al área de servicio al Cliente, mediante el correo electrónico [.]
3. USO DE LA PAGINA
3.1. Por medio de la aceptación de los Términos y Condiciones, el Cliente manifiesta que (i) ha leído en su totalidad, entiende y comprende estos Términos y Condiciones, (ii) que asume todas las obligaciones indicadas en estos Términos y Condiciones. En este sentido, de no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones aquí señalados, se abstendrá de ingresar, navegar y/o usar la plataforma virtual.
3.2. En la página web de inversiones Arabe SAS se explican los pasos que debe seguir el Cliente para realizar la compra de un producto.
El uso de las tarjetas bancarias aceptadas en la página está sujeto al contrato existente entre el Cliente y el Banco emisor, sin que la página tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en los mismos. La información sobre los datos de sus cuentas bancarias, tarjetas de crédito y tarjetas débito son administrados exclusivamente por los terceros que brinden este servicio para la página, sin que inversiones Arabe SAS tenga ningún tipo de responsabilidad en la administración, operación y/o almacenamiento de los mismos. Cualquier reclamación respecto al uso y pago a través de tarjetas bancarias deberá realizarse directamente ante el tercero indicado.
El Cliente acepta que conoce el uso de los sistemas electrónicos de pago, los cuales son: [.]
El Cliente manifiesta que conoce y acepta los Términos y Condiciones de cada uno de los sistemas electrónicos de pago, así como las regulaciones tributaria y cambiaria aplicable a las transacciones realizadas.
En caso de que exista diferencia y/o contradicciones entre los Términos y Condiciones fijados por los sistemas electrónicos de pago y los Términos y Condiciones de la plataforma virtual, prevalecerán los últimos.
3.3. El Cliente tiene la obligación de disponer de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos. La Sociedad no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos del Cliente o de terceros durante la utilización de la plataforma virtual.
4. CONSENTIMIENTO DE COMPRA
El consentimiento por parte del Cliente se manifiesta con la realización y aceptación de cada uno de los pasos de compra de la página y se finaliza con la manifestación de compra después de haber revisado el resumen del pedido en el cual se encuentran detallados cada uno de los productos, su precio individual, los gastos de envío (en caso de ser aplicable), los demás que tenga a su cargo, y la sumatoria total que el Cliente debe cancelar. Al momento de realizar la orden de pedido, la página expedirá una confirmación y acuse de recibo del pedido al correo electrónico informado por el Cliente al momento del registro.
5. COMUNICACIONES PUBLICITARIAS O PROMOCIONALES
El Cliente autoriza expresamente a Inversiones Arabe SAS y/o a sus proveedores, vinculados o relacionados para que le sean enviados boletines de noticias al correo electrónico registrado en la página, que podrán incluir promociones conforme a las características de cada Cliente, según las compras realizadas y enlaces visitados, de acuerdo con la autorización que imparten al realizar el registro en la página El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico enviando una solicitud en tal sentido a: protecciondedatos@inversionesarabe.com.
6. CUPONES
Inversiones Arabe, en cualquier momento, podrá expedir cupones de descuento para promover la adquisición de los Productos comercializados a través de la página. El cupón de descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos a menos que se establezca lo contrario en el mismo; no es transferible a terceros, ni canjeable por dinero u otros productos, y sólo podrá ser usado por una única vez por cada Cliente registrado en la página. En el cupón de descuento se indicará la fecha de vigencia, y las demás condiciones que apliquen, pero sin limitarse a: vigencia, condiciones, productos seleccionados, compras mínimas requeridas, entre otras. El uso y aplicación de valores de descuento descritos en el cupón están 100% sujetos al correcto uso del mismo, es decir, antes de finalizar la compra el usuario debe hacer CLICK en el botón “USAR CUPÓN” para que el descuento sea aplicado en la respectiva compra. Si el cupón se usa correctamente el valor del descuento se verá reflejado en el carrito de compra. Ningún cupón será redimible o reembolsable en efectivo, cheque, devolución a la tarjeta de crédito o débito, y en general por ningún otro medio de pago. En el evento en que el Cliente utilice el cupón y posteriormente tenga un problema con el producto adquirido, se dará aplicación a una de las siguientes opciones, según sea el caso:
a. Si el cupón fue creado para un Cliente en particular y para su uso exclusivo y personal, se le expedirá un nuevo cupón para que sea utilizado en otra compra, bajo las mismas condiciones del cupón inicial.
b. Si el cupón fue creado para el público en general, para la totalidad o para un segmento especial de los Clientes que ya se encuentran registrados, para publicidad de compras en las aplicaciones móviles, es, decir, no fue creado para un Cliente en particular, el cupón se extinguirá con su uso en la primera compra y en consecuencia no será redimible nuevamente.
7. VIGENCIA Y CONDICIONES DE LAS PROMOCIONES
Las ofertas y/o promociones tendrán la vigencia indicada y comunicada al Cliente. En caso de estar sujetas a disponibilidad de inventarios, se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario destinado para esa oferta o hasta la fecha de vigencia indicada para la misma, lo que suceda primero. Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos a menos de que en la página se especifique lo contrario.
Cuando el Cliente usa el cupón o lo redime (hace CLICK en el botón “USAR CUPON”) las ofertas o promociones acepta íntegramente las condiciones para acceder a estas y los presentes Términos y Condiciones.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual sobre la página y sobre todo el contenido publicado en el mismo son de propiedad exclusiva de Inversiones Arabe SAS o sus terceros proveedores y/o aliados. Queda expresamente prohibida la reproducción, copia, alteración, modificación, divulgación, reutilización total o parcial de todo material publicado en la página.
9. PRODUCTOS
9.1. MEDIDAS
El Cliente al momento de seleccionar un producto deberá revisar las medidas especificadas, las cuales buscan ser lo más ajustadas posible a la realidad. Es responsabilidad del Cliente revisar muy bien las indicaciones informadas en la página y en caso de alguna duda puede solicitar la información que considere necesaria a través del área de servicio al Cliente o e el chat de la página.
9.2. COLORES
Inversiones Arabe SAS realiza su mayor esfuerzo para que los colores de los productos que se ven en las fotos sean lo más cercanos posible a la realidad. Sin embargo, el color de los productos puede cambiar o variar por factores como la luz, el contraste, la calidad del monitor del computador en el que se visualizan, entre otros.
9.3. PRECIOS
Los precios de los productos en la página están expresados en pesos colombianos y corresponden al precio unitario de cada producto e incluyen el impuesto sobre las ventas (IVA). No incluyen gastos adicionales de envío, ni ningún otro gasto adicional. Los gastos adicionales, como impuestos o envíos que se causen por motivo de la compra, se indicarán e informarán en la Orden de Pedido, previa a la aceptación de la Orden de Pedido.
10. ENVÍOS Y ENTREGAS
Es obligación del Cliente inspeccionar el Producto inmediatamente después de la entrega. Si el Cliente detecta que el empaque del producto se encuentra deteriorado o abierto, debe proceder a abrir el mismo, constatar el estado y dejar constancia por escrito de tal situación ante la presencia del funcionario de la empresa prestadora del servicio de transporte. De igual manera, en caso de presentarse cualquier falla, defecto o daño en el Producto, el Cliente deberá comunicarse con el área de servicio al Cliente e Informar la situación para darle una pronta solución.
Si el producto es recibido por un tercero designado por el Cliente, Inversiones Arabe SAS no se hará responsable por la pérdida o daño en el producto.
Si no es posible realizar la entrega del producto:
a. Porque el Cliente se niega a recibirla sin justificación alguna;
b. Por no haberla recibido dentro de las dos (2) semanas siguientes contadas a partir del primer intento de entrega por parte de la empresa del servicio de transporte o;
c. Por la incapacidad de la empresa prestadora del servicio de transporte de encontrar la dirección que ha sido suministrada de manera equivocada por parte del Cliente.
Inversiones Arabe SAS podrá cancelar la entrega del producto y el Cliente podrá recoger el producto directamente en la oficina central en Bogotá ubicada en [.]. No se realizarán reintegros de dinero.
El costo de envío del Producto será gratuito por la compra mínima establecida superior a doscientos cincuenta mil pesos colombianos ($250.000), si el valor de la compra es menor o igual a cien mil pesos colombianos ($100.000) el costo del envió será de siete mil pesos colombianos ($7.000), si el valor de la compra es mayor a cien mil pesos colombianos ($100.000) y menor o igual a ciento cincuenta mil pesos colombianos ($150.000) el valor del envió será de síes mil pesos Colombianos ($6.000),si el valor de la compra es mayor a ciento cincuenta mil pesos Colombianos ($150.000) y menor o igual a doscientos cincuenta mil pesos Colombiano ($250.000) el valor del envió será de cinco mil pesos Colombianos ($5.000); Dicho valor se le informará al Cliente en el resumen reflejado en el carrito de compra al momento de realizar la transacción en la página.
El tiempo de entrega del producto está entre los 3 días y los 5 días hábiles a nivel nacional.
11. FACTURA
Se emitirá factura electrónica, la cual será enviada al Cliente al correo electrónico registrado en la página, o al correo que confirme el cliente.
12. DERECHO DE RETRACTO
En cualquier caso, el Cliente podrá realizar la devolución del producto adquirido, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del mismo. En este evento, Inversiones Arabe SAS procederá a realizar la devolución del dinero pagado, dentro de los quince (15) días siguientes al recibo del producto.
El Cliente deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.
Los costos de transporte deberán ser asumidos por el Cliente.
13. GARANTÍA
13.1. La vigencia de la garantía estará especificada en cada producto y regirá a partir de la fecha de facturación, cubriendo todos los componentes por defectos de fabricación de los mismos. No cubre responsabilidad civil, lucro cesante, indemnizaciones de ninguna especie, gastos de viaje para reparaciones fuera de las oficinas de inversiones Arabe SAS, transporte ni gastos por desmonte o reinstalación en el sitio de uso o la obra.
13.2. Los productos no pueden ser desarmados ni manipulados sin previa autorización de la fábrica y debe enviar un informe sobre el problema que se presentó en el producto. El no cumplir con este procedimiento es causa de pérdida de la garantía.
13.3. En caso de que la garantía no aplique, el Cliente podrá solicitar la revisión del producto por un costo adicional pactado entre las partes, el cuál será descontado si el Cliente aprueba la respectiva cotización de reparación.
13.4. La presencia de mugre, óxido, o residuos de pegante en el sello de las válvulas no es tema de garantía y es causal de cobro por la limpieza del producto.
13.5. Inversiones Arabe SAS no se hace responsable por: a. Deterioro normal por uso; b. Deterioro por descuido o mal uso; c. Deterioro causado por limpieza inadecuada.
La garantía solo aplicará por defectos de fábrica o defectos en los materiales usados en su fabricación.
14. CAMBIOS POR DEFECTOS DE CALIDAD
Para solicitar la garantía, se debe comunicar con nuestra línea de servicio al Cliente + 57 (1) 7428470 o al correo electrónico ventas@inversionesarabe.com e informar el daño que tiene el Producto.
15. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La Sociedad se reserva el derecho de modificar el presente documento en cualquier momento, y será oponible a los terceros una vez sea publicado. Es responsabilidad exclusiva del Cliente consultar los términos y condiciones antes de efectuar cualquier compra.
Este documento es enunciativo ya que no abarca todos los aspectos ni circunstancias que se podrían presentar durante el uso del servicio. En todo caso, toda actividad que viole la legislación colombiana, las prácticas generalmente aceptadas en internet o que afecte la prestación del Servicio en debida forma, la imagen o las relaciones de la Sociedad, así no se mencionen o se incluyan expresamente dentro de este documento, se asumen como conductas no aceptadas en estos términos y condiciones.
16. INDEMNIDAD
El Cliente mantendrá indemne a Inversiones Arabe SAS y a sus accionistas frente a cualquier reclamación, multa, pena, sanción o indemnización de cualquier tipo que se genere como consecuencia del incumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como de las normas propias de cada país. Inversiones Arabe SAS podrá reclamar al Cliente la indemnización de los perjuicios que se causen como consecuencia de lo anteriormente indicado.